| Απειλές στο ΚΠΑ2 Κηφισιάς: οι εργαζόμενοι εκτεθειμένοι σε ένα πρόβλημα που η Πολιτεία γνωρίζει εδώ και πάνω από έναν χρόνο Ο ΠΑΝΣΥΠΟ στέκεται αποφασιστικά δίπλα στους συναδέλφους του ΚΠΑ2 Κηφισιάς, οι οποίοι βρέθηκαν αντιμέτωποι με σοβαρές απειλές κατά της σωματικής τους ακεραιότητας και της ζωής τους. |
Καταδικάζουμε απερίφραστα κάθε απειλή, εκφοβισμό ή πράξη βίας σε βάρος εργαζομένων. Η οικονομική δυσκολία, η αγανάκτηση ή οποιοδήποτε πρόβλημα στην εξυπηρέτηση δεν μπορούν να δικαιολογήσουν τέτοιες συμπεριφορές. Η διερεύνηση των απειλών από τις αρμόδιες αρχές είναι επιβεβλημένη.
Η ίδια η ανακοίνωση της ΔΥΠΑ, όμως, αποκαλύπτει και κάτι ακόμη που δεν μπορεί να αγνοηθεί. Η Υπηρεσία είχε ολοκληρώσει εμπρόθεσμα όλες τις προβλεπόμενες ενέργειες για την καταβολή του επιδόματος. Το ποσό είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του δικαιούχου, ενώ η έκδοση και η παράδοση της προπληρωμένης κάρτας ανήκαν, σύμφωνα με τη Δ.ΥΠ.Α, στην αρμοδιότητα της τράπεζας. Οι εργαζόμενοι του ΚΠΑ2 δεν είχαν ούτε προκαλέσει το πρόβλημα ούτε διέθεταν την αρμοδιότητα να το λύσουν. Παρ’ όλα αυτά, αυτοί βρέθηκαν απέναντι στην οργή του πολίτη.
Εδώ ακριβώς βρίσκεται η ευθύνη της Πολιτείας που δεν μπορεί να εξαντληθεί στη μηνυτήρια αναφορά για το συγκεκριμένο περιστατικό. Έχει δημιουργηθεί ένας κατακερματισμένος μηχανισμός, στον οποίο η Δ.ΥΠΑ. εγκρίνει και πιστώνει την παροχή, οι τράπεζες εκδίδουν και αποστέλλουν την κάρτα και ο δικαιούχος, όταν κάτι στην αλυσίδα δεν λειτουργήσει, καταλήγει στο ΚΠΑ2. Εκεί βρίσκεται ο μόνος ορατός εκπρόσωπος του συστήματος, ο εκάστοτε υπάλληλος, χωρίς να διαθέτει όμως τη δυνατότητα για να δώσει λύση.
Το περιστατικό της Κηφισιάς πρέπει επομένως να αντιμετωπιστεί και ως σοβαρή προειδοποίηση. Η Πολιτεία γνωρίζει εδώ και πολύ καιρό ότι η προπληρωμένη κάρτα δημιουργεί πραγματικά προβλήματα στους δικαιούχους. Δεν τα πληροφορήθηκε χθες.
Από το «είναι πρώιμη η εκτίμηση» του 2025, στον Αύγουστο του 2026
Ήδη στις 17 Μαΐου 2025 είχε κατατεθεί στη Βουλή η υπ’ αριθ. 5461 Αναφορά για τους περιορισμούς της προπληρωμένης κάρτας στην πληρωμή ενοικίων, δανείων και λογαριασμών. Στην επίσημη απάντησή του, στις 2 Ιουνίου 2025, το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας αναγνώρισε ότι το σύστημα βρισκόταν ακόμη σε στάδιο εφαρμογής και κατέληξε ότι «είναι πρώιμη η οποιαδήποτε εκτίμηση για επιμέρους τροποποιήσεις».
Έναν μήνα αργότερα, στις 8 Ιουλίου 2025, η Δ.ΥΠ.Α και η Γενική Γραμματεία Κοινωνικής Αλληλεγγύης δήλωναν επισήμως ότι τα παράπονα των πολιτών αξιολογούνται και ότι, εάν διαπιστωθεί ανάγκη για τροποποιήσεις, αυτές θα ανακοινωθούν.
Στις 17 Ιουλίου 2025 ακολούθησε η υπ’ αριθ. 7611 Ερώτηση στη Βουλή προς τα Υπουργεία Εργασίας και Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας. Η Ερώτηση κατέγραφε προβλήματα που αφορούσαν τουλάχιστον 280.000 ανέργους και δικαιούχους της Δ.ΥΠ.Α και του ΟΠΕΚΑ και έθετε συγκεκριμένα την αδυναμία πληρωμής ανελαστικών υποχρεώσεων, όπως ενοίκια, δόσεις δανείων και κοινόχρηστα. Κατέγραφε επίσης ότι, παρά τις πληροφορίες περί επικείμενων διορθώσεων, καμία ουσιαστική αλλαγή δεν είχε μέχρι τότε πραγματοποιηθεί.
Είχε προηγηθεί, στις 29 Μαΐου 2025, η παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη. Η Ανεξάρτητη Αρχή ζήτησε νομοθετική ή κανονιστική παρέμβαση για τα προβλήματα στην κάλυψη βασικών υποχρεώσεων των δικαιούχων και επισήμανε ότι ο συγκεκριμένος περιορισμός δεν προκύπτει ως αναγκαίος για την καταπολέμηση της φοροδιαφυγής, είναι νομικά ασύνδετος με τον συγκεκριμένο στόχο και υπερβαίνει το αναγκαίο μέτρο.
Αξίζει να θυμίσουμε και κάτι που σήμερα αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Ο ΠΑΝΣΥΠΟ ήταν εκείνος που έφερε δημόσια στο προσκήνιο την παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη, δημοσιοποιώντας στις 7 Ιουλίου 2025 την επιστολή και τα κρίσιμα συμπεράσματά της για την προπληρωμένη κάρτα. Μία ημέρα αργότερα, στις 8 Ιουλίου, το ζήτημα βρέθηκε στο κεντρικό πρωτοσέλιδο της «Εφημερίδας των Συντακτών», με τίτλο «Παράνομη η προπληρωμένη κάρτα για 15 επιδόματα», και πήρε πλέον ευρεία δημόσια διάσταση.
Η κυβέρνηση, επομένως, δεν μπορεί σήμερα να επικαλεστεί ούτε άγνοια ούτε έλλειψη χρόνου για να αξιολογήσει τις συνέπειες του μέτρου. Από τον Μάιο του 2025 υπήρχε θεσμική παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη. Από τον Ιούλιο του ίδιου έτους το θέμα είχε αναδειχθεί δημόσια από τον ΠΑΝΣΥΠΟ, είχε γίνει πρωτοσέλιδο και είχε φτάσει στη Βουλή. Παρ’ όλα αυτά, περισσότερο από έναν χρόνο αργότερα, εξακολουθούμε να συζητάμε για ένα σύστημα του οποίου τα προβλήματα η ίδια η Πολιτεία δήλωνε ότι θα «αξιολογήσει».
Και τι συνέβη έκτοτε;
Στις 27 Ιουνίου 2026, περισσότερο από έναν χρόνο μετά τις πρώτες επίσημες προειδοποιήσεις, το Υπουργείο Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας παρουσίαζε εκ νέου δημόσια την προπληρωμένη κάρτα, με τον ίδιο βασικό κανόνα. Έως 50% του επιδόματος μπορεί να αναληφθεί σε μετρητά και το υπόλοιπο χρησιμοποιείται μέσω της κάρτας. Μέχρι τότε είχαν ήδη πραγματοποιηθεί από τη Δ.ΥΠ.Α 4.864.707 καταβολές επιδοματικών παροχών μέσω προπληρωμένων καρτών, συνολικού ύψους άνω των 2,17 δισ. ευρώ.
Πέρασαν λοιπόν πάνω από δεκατέσσερις μήνες από την απάντηση ότι ήταν «πρώιμη» η εκτίμηση για τροποποιήσεις. Πέρασε περισσότερο από ένας χρόνος από τη διαβεβαίωση ότι τα παράπονα αξιολογούνται. Μεσολάβησαν η παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη, κοινοβουλευτικός έλεγχος και εκατοντάδες χιλιάδες περιπτώσεις εφαρμογής του συστήματος.
Πόσο ακόμη χρόνο χρειάζεται η Πολιτεία για να διαπιστώσει εάν υπάρχουν προβλήματα;
Το περιστατικό της Κηφισιάς προσθέτει πλέον μία διάσταση που δεν επιτρέπεται να υποτιμηθεί. Οι δυσλειτουργίες ενός διοικητικού μηχανισμού μπορούν να μετατραπούν σε ζήτημα ασφάλειας για τους ανθρώπους που εργάζονται στην πρώτη γραμμή.
Οι συνάδελφοι στα ΚΠΑ2 καλούνται καθημερινά να εξηγήσουν αποφάσεις που δεν έλαβαν, να αντιμετωπίσουν προβλήματα τραπεζικών διαδικασιών που δεν ελέγχουν και να διαχειριστούν την εύλογη αγωνία ανθρώπων που περιμένουν το επίδομα ανεργίας για να καλύψουν βασικές ανάγκες.
Στην περίπτωση της Κηφισιάς η κατάσταση ξεπέρασε κάθε όριο και έφθασε σε απειλές. Η ατομική ευθύνη εκείνου που απειλεί παραμένει ακέραιη. Παράλληλα, η Διοίκηση και τα συναρμόδια Υπουργεία έχουν δική τους θεσμική υποχρέωση να μην αφήνουν γνωστές δυσλειτουργίες να συσσωρεύονται και να μεταφέρονται τελικά στο γκισέ.
Η προστασία των εργαζομένων αρχίζει πολύ πριν χρειαστεί να κατατεθεί μια μήνυση. Αρχίζει από μια διοικητική διαδικασία που λειτουργεί, διαθέτει σαφή υπεύθυνο και προβλέπει άμεση διέξοδο όταν η κανονική διαδικασία αποτυγχάνει.
Απαιτούμε
- Κατάργηση της υποχρεωτικής δέσμευσης του 50% των παροχών στην προπληρωμένη κάρτα και δυνατότητα ελεύθερης διάθεσης του επιδόματος από τον δικαιούχο, ιδιαίτερα για ασφαλιστικές παροχές όπως το επίδομα ανεργίας και η παροχή μητρότητας. Τα συναρμόδια Υπουργεία οφείλουν επιτέλους να δώσουν συγκεκριμένη νομοθετική απάντηση στις επισημάνσεις του Συνηγόρου του Πολίτη.
- Όσο το σύστημα εξακολουθεί να εφαρμόζεται, να θεσπιστεί άμεσος μηχανισμός ασφαλείας για κάθε αποτυχία έκδοσης, αποστολής ή ενεργοποίησης της κάρτας. Η μη παραλαβή ή η τεχνική αδυναμία χρήσης της κάρτας δεν μπορεί να στερεί από δικαιούχο την πραγματική πρόσβαση σε ήδη εγκεκριμένο και καταβληθέν επίδομα. Χρειάζεται δυνατότητα άμεσης πίστωσης σε IBAN, χρήση ψηφιακής κάρτας όπου είναι εφικτό και δεσμευτικές προθεσμίες για τις τράπεζες και όλους τους εμπλεκόμενους φορείς.
- Να δημιουργηθεί ενιαίος μηχανισμός επίλυσης προβλημάτων με σαφή διοικητική ευθύνη. Ο δικαιούχος δεν μπορεί να περιφέρεται μεταξύ Δ.ΥΠ.Α, τράπεζας, ΕΛΤΑ και τηλεφωνικών κέντρων, ενώ ο υπάλληλος του ΚΠΑ2 καλείται να απολογείται για διαδικασίες στις οποίες δεν έχει πρόσβαση. Η Πολιτεία επέλεξε το συγκεκριμένο μοντέλο πληρωμής και οφείλει να εξασφαλίσει ότι υπάρχει ένας πραγματικά λειτουργικός δρόμος επίλυσης όταν κάτι πάει στραβά.
- Να ληφθούν άμεσα ουσιαστικά μέτρα προστασίας των εργαζομένων στα ΚΠΑ2 και στις υπηρεσίες πρώτης γραμμής. Επαρκής στελέχωση και φύλαξη όπου απαιτείται, σαφές πρωτόκολλο αντιμετώπισης περιστατικών απειλών και βίας, άμεση συνδρομή των αρμόδιων αρχών και πλήρης διοικητική και νομική κάλυψη των εργαζομένων.
- Να δοθεί δημόσια και συγκεκριμένη απάντηση για όσα η Πολιτεία δηλώνει ότι «εξετάζει» από το 2025. Πόσες καταγγελίες και αναφορές δυσλειτουργιών έχουν καταγραφεί; Πόσες αφορούν μη έκδοση, καθυστέρηση αποστολής ή αδυναμία ενεργοποίησης της κάρτας; Ποιες διορθώσεις προέκυψαν από την αξιολόγησή τους; Ποιο είναι το χρονοδιάγραμμα για την αντιμετώπιση των προβλημάτων που έχουν ήδη αναγνωριστεί;
Ο ΠΑΝΣΥΠΟ θα υπερασπιστεί με κάθε θεσμικό και νόμιμο μέσο τους εργαζομένους της Δ.ΥΠ.Α και το δικαίωμα των ανέργων να έχουν πραγματική πρόσβαση στις παροχές που δικαιούνται.
Οι συνάδελφοί μας δεν θα συνεχίσουν να απορροφούν στο γκισέ τις συνέπειες προβλημάτων για τα οποία προειδοποιούν εδώ και μήνες και τα οποία δεν έχουν τη δυνατότητα να επιλύσουν.
Τον Ιούνιο του 2025 ήταν, κατά το Υπουργείο, «πρώιμη» η εκτίμηση.
Τον Ιούλιο του 2025 τα προβλήματα ακόμη «αξιολογούνταν».
Τον Ιούνιο του 2026 ο βασικός μηχανισμός παρέμενε ίδιος.
Τον Αύγουστο του 2026 έχουμε πλέον απειλές σε βάρος εργαζομένων.
Η περίοδος της εξέτασης ενός αντικοινωνικού μέτρου έχει διαρκέσει αρκετά. Τώρα απαιτούνται αποφάσεις.
ΓΙΑ ΤΟ Δ.Σ ΠΑΝΣΥΠΟ
Leave feedback about this
Για να σχολιάσετε πρέπει να συνδεθείτε.